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CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra. El articulo no puede haber sido utilizado y debe estar en su empaque original, en perfecto estado y con la factura de compra. Los artículos en descuento no tienen cambio.

Para realizar el cambio el cliente debe enviar un correo a info@moonbow.com.co, con el asunto "CAMBIO" e incluir el numero del pedido, motivo del cambio y numero del pedido. También debe enviar las piezas en su empaque original.

Medellin, Colombia.

El cliente debe asumir el costo del envío. Las piezas que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente serán devuelvas y no serán cambiadas. El cambio debe ser por un valor igual o mayor a la compra inicial. 

 

DEVOLUCIONES - DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en la ley 1480 del 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido. 

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, y sin muestras de uso. 

El costo de envío de la devolución deberá ser asumido por el cliente. Moonbow no se hace responsable por perdidas o daños durante el transporte de la devolución.

Si se cumple con todas las condiciones mencionadas, Moonbow realizara la devolución del valor total de la compra, sin descuentos ni retenciones, en un plazo no mayor a 30 días calendario.